Consumi e comportamenti d’acquisto

E-commerce e showrooming: che cosa stanno combinando i consumatori con i loro smartphone?

  Tutti i distributori che hanno cercato di fornire al proprio cliente un elevato servizio informativo, mettendogli a disposizione personale qualificato in grado di aiutarlo nella scelta di beni complessi, hanno sempre trovato un ostacolo nella difficoltà di internalizzarne il valore. Detto altrimenti, e molto più semplicemente, una parte...
Leggi Tutto

Il caso Uber: lasciamo ai consumatori finali la scelta

A marzo 2013 Uber, app mobile tramite cui si richiede un autista privato, è sbarcata a Milano, seguita poi dall’apertura della sede romana a maggio. Dopo il grande successo riscosso negli Stati Uniti e nelle principali capitali europee, l’idea dell’apertura italiana è stata conseguente al fatto che il servizio...
Leggi Tutto

Stazioni ferroviarie e diritti dei viaggiatori

In questi ultimi dieci anni le stazioni ferroviarie italiane hanno subito una trasformazione radicale, che ha accompagnato il cambiamento che l’intero comparto del trasporto su ferro ha subito per effetto delle politiche di privatizzazione e di parziale liberalizzazione. Questa trasformazione è palese sia nelle grandi stazioni, anche quelle storiche,...
Leggi Tutto

Vacanze ‘fai da te’: le nuove regole

L’attuazione della direttiva n. 90/314/Cee sui viaggi e vacanze ‘tutto compreso’, cosiddetti ‘a pacchetto’, ha avuto luogo ad opera del d.lgs.17 marzo 1995, n. 111, successivamente abrogato dal d. lgs. 6 settembre 2005, n. 206, che inserì dette regole nel Codice del consumo. Non finiscono così, però, le vicissitudini...
Leggi Tutto

Iscrizione Newsletter